医院礼仪服务_「服务礼仪示范病区评选标准」
2024-01-02 16:02:55文/1、主动为患者服务的意识强,服务态度好,服务质量高。
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2、文明服务措施落实,护士护理人员熟知我院《文明服务规范》内容,抽查考核成绩优异。
3、护士护理人员认真执行各项文明服务规范,无因服务态度和质量问题导致病家投诉或护士护理纠纷,患者满意率达95%以上,病员主动表扬建议多。
4、护士护理人员无触犯服务禁区行为,无违法违纪问题发生。
发展水平制约着教育结构的变化
5、病区环境整洁、优美、安静、健康教育专栏定期更换,内容新颖、针对性强。
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