急诊护患沟通技巧ppt课件_「急诊患者护患沟通的注意事项」
2024-01-02 16:01:01文/1、忌主观判断:当护士用说教的语气来做判断,如“你不应该这样认为”,这时患者回认为护士不了解不愿意交谈下去或认为护士不是在帮助他解决问题,从而对护士产生不信任感。
2、忌虚假,不适当的安慰:如“别胡思乱想,你一定会好的。”这样会给患者一直敷衍了事的印象。
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3、忌针对性不强的介绍:如患者正为高血压而担忧,护士却回答他“血压是好的,吃的药也是最好的”。当护士的介绍与患者的自我感觉不相符时,患者护觉得无法交谈下去,因此,沟通需要真诚和坦率,应发自内心才能达到有效。
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