成都航空学校表示，扎根在新疆这块土地，她选择了空中乘务员这个职业，一干就是数十年，兢兢业业、无怨无悔，她把青春和汗水奉献给祖国蓝天，使它绚烂多姿
每个人都有自己的梦，循着梦的轨迹，走出的就是自己的人生张敏的梦属于蓝天，在蔚蓝的天空里，她整整翱翔了二十二个春秋，二十多年里，她从一个不谙世事的小姑娘成长为一个从容优雅的主任乘务长，从一个为航班履职尽责的乘务员变成一个分部经理，不变的是对于蓝天飞翔的初心与坚定
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在外人眼中，她柔弱，而了解的人都知道，张敏经理是一个名符其实外柔内刚的“女汉子”不论面对管理者的身份、乘务工作亦或是家庭张敏负责全国级青年文明号“云雁”示范组的工作，她经常带班执行重要航班其中印象最深的就是那次迎接海基会会长……来新疆考察的航班得知有要客在飞机上，她立即召集组员制订了相应的服务计划，并亲自为其服务一切准备就绪，大家面带微笑精神饱满地迎接会长的到来会长登记后，张经理得知会长因事务繁忙，时间紧张还未用餐，在平飞后的第一时间及时的提供了热毛巾，餐饮服务，并仔细询问了他对餐饮的喜好和禁忌，在服务标准之外为他提供了更为个性化的服务用餐结束，她为会长泡制了醇香的普洱茶，在部长品茶的同时，她还送上了具有新疆特色的小吃“葡萄干”，同时还为会长介绍了新疆的天气特点、旅游景点以及风土人情会长一直面带微笑饶有兴致地听着她介绍短暂的航程即将结束，会长和乘务员距离也拉进了很多整个头等舱充满了温馨和谐的气氛，会长还亲自为乘务组题写了表扬卡并合影留念，对她的特色服务给予了高度的评价
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“在乘客眼中我们就是南航”，这是她经常挂在嘴边的一句话，她展现在人们面前的也永远的是乐观、积极、充满活力许多年轻的乘务员很奇怪为什么她总是那么阳光，那么快乐，每每有人问起，她总是语重心长的说：“在乘客眼中我们就是南航，乘客们是从我们身上最直观的了解南航的，如果我们把自己的喜怒哀乐挂在脸上，传导给乘客，乘客对南航的形象就会大打折扣，我们也就是在砸自己的饭碗啊!”正是在这种信念的支持下，张敏和她的团队在漫长而又枯燥旅途中，始终保持一份真诚的微笑，像亲人般的问寒问暖，伴随旅客在空中度过一段温馨的美好时光
她也是个女人，有家有孩子面对年迈的双亲、和她一样忙碌的丈夫、年幼的孩子，她心里总有一份愧疚常年飞行，和家人聚少离多，尤其是过年过节，人家家里都是合家团圆，可她总是不停的在飞，在家庭聚餐的桌子上，她那个位置多数时候都是空着的每次回家她都像还债一样，把家里收拾的井井有条，给家人做好吃的，陪孩子一起学习最让她难过的是因为孩子一直是老人在带，所以有事总是先想到奶奶爷爷
她有所有乘务人员的优雅微笑与职业素养，也有管理者独有的智慧，兼顾这两点的她追梦的路上，有付出的艰辛，也有收获的快乐一个温柔而坚强的“女汉子”
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