最近，中国青年报调查中心对3034名大学生进行的一项调查发现，42.8%的受访者曾写信给总统的邮箱。在对问题进行反思后，43.1%的受访大学生收到了反馈。40.6%的大学生认为校长信箱等渠道发挥了一定作用，但57.6%的大学生认为学校管理者对学生的建议不太重视。在被调查者看来，促进学生与学校之间积极沟通的最重要的事情是“学校重视学生的声音并认真回应”（68.3%）和“学校鼓励学生提问和发言”（55.0%）。（中国青年报2月11日）
很多网友“喜欢”能够及时回复学生提问的校长邮箱，但笔者认为，这是学校的正常工作——不回复学生提问的校长邮箱不是一种装饰吗？只要学校回复，同学们就会感到满意的原因是校长的邮箱有一半以上几乎都是装饰过的。它不仅忽视了学生的问题，而且“教育”了提问的学生。据报道，重庆大学一名学生直言不讳地表示，他不信任校长的邮箱。他听说一些学生写信抱怨辅导员。因此，在年级会议上，他被提醒“不要超越年级去反映事情，这将对学院产生不良影响”。在他看来，学校里的许多机构都在管理自己的位置，“如果你不采取行动，就会打击学生的积极性。如果有口头威胁，谁愿意发言？”
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校长邮箱是否有效，似乎取决于学校领导的态度。这表明学生相对于学校仍然处于弱势地位，很难要求学校认真听取学生的建议。为了改变这种情况，借助***力量，有必要揭露校长邮箱的使用情况。一方面，更重要的是建立学校必须关注学生建议的教育体系和内部管理模式。
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在美国，各地大学的教育、教学和管理服务都体现了“一切为了学生”的理念，这不是由大学的高度意识造成的，而是由制度和管理模式造成的。一是高校招生和学生管理，实行免费申请入学制度和免费转学制度，一个学生可以自由申请几所高校；进入大学后，如果你对学校的教育和管理不满意，你可以申请转学（换专业更常见）。这种招生和管理制度给予学生充分的选择权，学校总是面临被选择的压力，不敢忽视学生。
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中国并非如此。高考按计划实行集中招生，每个学生只能考一所大学。进入大学后，很难说很难转学，甚至在校园里转专业。因为学生的选择是有限的，他们的权利不能被学校重视。例如，十多年前，教育部要求各高校建立教授教授教授本科生的制度，但直到现在，这一制度还没有在一些高校实施。此外，尽管高校接连曝出招生丑闻、学术丑闻和教育丑闻，但丑闻似乎与学生的应试选择无关——外国高校担心丑闻会影响学校的声誉，进而影响学校的招生，但中国高校，尤其是985所大学和211所大学，根本不担心招生问题。
其次，大学内部管理采用现代治理结构，具体来说，就是学校自治、学术自治和学生自治。其中，学生自治是一种非常重要的管理机制。学生会由学生***选举产生。它不仅组织自我管理和自我教育活动，而且代表学生参与学校的管理、决策和监督。在国外大学，几乎所有与学生权益有关的决定都必须由学生代表出席，学校董事会（理事会）中也有学生代表。在这种内部治理结构下，学校听取学生的建议，根本不需要校长的邮箱，也不需要校长邀请学生共进午餐（这是中国许多大学校长采用的“以人为本”的方式）。学生的建议可以充分、自由地表达。不尊重学生建议的校长很可能会遇到学生的不信任，并要求学校董事会（理事会）罢免校长。
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此外，由于中国大学在学科、专业和课程设置等方面没有足够的办学自主权，有时学生对某些课程设置不满意，他们的建议可以提交给无能为力的校长。在中国的高校中，必修课占80%以上，而在实施精英教育的外国学校中，核心必修课只占40%，选修课占60%以上。
党的十八届三中全会《决定》指出，要推进管、管、评分离，扩大省政府的整体受教育权和学校自治权，完善学校内部治理结构，它抓住了中国教育管理和学校治理的“关键”。只有落实学校自治，完善内部治理结构，才能保障学校的办学权、受教育权和受教育者的受教育权。现在的问题是如何有效贯彻决策精神，保护学生权益，办好高校教育，给学生最好的成长空间。
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