滨州职业学院：党建引领创新5A级信息服务生态系统_滨海智慧党建网

滨州职业学院现代教育技术中心以党建工程建设为载体，创新信息化5A服务模式，形成无所不在、亲密的信息服务生态系统。

1、 导言

“5A”是指任何（任何人）、任何（任何时间）、任何（任何地方）、任何（任何方式）、任何服务（任何服务）。现代教育技术中心以“信息服务”为工作内容：

1、任何人：为学院每个人提供贴心的信息服务；

2、随时：随时响应师生提出的信息服务需求；

3、随处可见：创建无处不在的信息服务（办公区、学生生活区、教师生活区）；

4、随时：通过各种可能的方式提供快速响应服务（如电话、微信视频、QQ远程、上门服务）；

5、任何服务：提供全方位的信息服务。

2、 以“5A”为服务模式，打造贴心信息服务

滨州职业学院现代教育技术中心现有党员7人，非党员2人。目前，他们都提出了入党申请，成为入党积极分子。成立以支部书记为组长，其他党员为成员的党建创新工程实施工作组。负责项目工作的具体指挥，兼顾各部门职能，部署项目的具体任务和工作目标，明确5A服务模式的要求，各部门围绕具体任务和目标制定实施计划。在实施过程中，要充分发挥党员的模范带头作用，重视现代教育技术中心两名党员积极分子的培养，重视服务过程数据的积累。5A服务模式以现代教育技术中心设立的部门为基础，努力打造党员示范岗位和党建示范单位。

1、提供有效及时的校园网互联网服务

校园网服务的基础工作是做好网络基础设施的维护和管理。首先，对于中央机房，实施负载均衡设备双机热备、校园网导出交换和核心交换设备冗余；中央机房网络、安全、计算、认证和管理设备的密码已定期更改，并得到管理和维护；梳理中央机房基础设施结构，优化线路布局。二是虚拟机服务器集群的管理，实现了虚拟机服务器集群中业务应用系统的排序，以及在虚拟机服务器集群中修改业务应用系统服务器的帐户和密码，以确保服务器帐户的安全；三是网站群管理系统的升级部署。除了对学院门户网站进行重新设计、修订和升级外，还协助7个职能部门完成了院系网站的模板更新和修订，协助11所二级学院完成了网站模板的更新和修订，协助建设和发布省、全国“护士护理大赛”网站和春季高考网站；三是网络安全管理，处理电信天一云平台检测到的黑链等11个安全问题；处理教育行业漏洞平台检测到的5起网络安全事件，处理滨州互联网信息办公室1起安全问题；实时监控和处理APT预警平台中的安全问题。四是教学区校园网改造与维护保障工作，实施图书馆网络千兆升级改造，协助考试网络保障20余次，处理办公区网络故障40余起，教学区网络故障30余起，在教职员工宿舍区发生了40多起网络故障。从服务模式来看，电话远程引导34次，微信视频67次，QQ远程引导55次，上门服务139次。

2、提供贴心的智慧校园应用服务

滨州职业技术学院智能校园旨在构建学院的信息基础设施平台和应用，完成通用工作流的整理和开发，实现基础数据分析和显示。重点建设门户服务厅、办公OA系统、监督考核、学生工作、人事、科研等14个业务系统，开发流程180多个。目前，该系统启动的进程数已达7万多个，有力地支持了学院各级工作。学院采用“响应您的需求，根据需要改变”的应用开发方法，采用智能流程开发平台和赛欧软报表开发平台，以海报战的形式推进实施，每周排定时间表，以里程碑式的方式推进，取得了重要成果，有效保障了项目的进度。目前，所有的应用系统和流程都得到了很好的使用，学院各部门的工作都实现了规范化、协调化和高效化。学院按照“主备架构+数据仓库+星型结构”的目标，初步完成了校本数据共享中心的建设，完成了学生工作、办公OA、人事管理、资产管理等10多个应用系统的数据对接，设计了学校基础、物力管理、数据管理等10个数据分析课题，人事、学生工作、教学、办公、财务、资产、图书、物流（消费）、定位等方面做了60多条报表，实现了对学校情况的及时分析，为学院科学决策提供了数据支持。

集中支付的校园一***服务，一是解决了原有校园一***资金的老大难问题。对原校园一***系统导出的82473条记录进行了核对整理，涉及教职员工2144人，学生69331人，临时卡10998张（社会培训师、教师家属、临时工），账户流动资金总额267740.78元。经核实，8384人，共计112755.07元，办理转账审批手续，完成余额转账，导入聚合支付平台校园卡，受到老师们的广泛好评。二是完成聚合支付项目的初步协调，为餐厅安装106台新设备，完成中士学院1787张学生单位卡的登记和发放；将面向教师的人脸识别餐饮系统迁移到聚合支付平台。人脸识别餐饮系统导出数据1065人，合计47246.63元，办理转账审批手续，导入聚合支付平台校园卡988人，合计44088.93元；做好聚合支付平台的运维和咨询服务；培训中心北门还安装了人脸识别门禁系统，大大方便了教师的上下班。

3、提供贴心的课程录制、后期制作和活动直播服务

服务数字资源录制和后期制作任务，涉及9个部门，26人，共53.5学时；视频会议服务17个课时，涉及9个系，共62学时；制作了3部防疫宣传片和2部招生宣传片，总时间8分36秒。服务工作得到了各医院、各科室的广泛认可。

3、 “5A”服务模式活动成效显著

滨州职业学院现代教育技术中心作为服务部门，通过实施5A服务模式，全面提升了校园网接入和智能校园应用体验，极大提高了师生对信息工作的满意度。二是基层党组织的政治核心作用进一步加强。三是党员和积极分子的综合素质提高，服务意识增强，作风更加扎实。

同时，该项目的实施效果也得到了社会各界的广泛认可。中心制作的2022年度优秀网络谣言驳斥作品《网络谣言的科普》、《法律是有效治理网络谣言的纪律力量》、《谣言终于智者》受到学院领导和师生的高度赞扬。“以资源应用为重点，建设“5432”教学资源数据库及应用平台”被评为山东省教育信息化应用优秀案例；中央电化教育博物馆“数字实验示范板学校”、山东省教育厅网络信息办公室“2022教育网络安全先进单位”等荣誉称号。

4、 结论

5A服务模式是在任何时间、任何地点、以各种方式为学院全体师生提供周到、全方位的信息化服务，进一步提高师生对信息化工作的满意度。党建工程的实施，培养了队伍，培养了新人。“5A服务模式”也得到了全省同类高职院校的积极响应和推广。