质量是职业教育的生命线。《职业教育20条》明确提出“促进高等职业教育高质量发展”。石家庄邮电职业技术学院（以下简称“师友学院”）以师德修养为根本任务，以教学质量建设为主线，完善学院内部质量保证体系，构建教学质量标准体系，教学管理与运行体系、教学监督与评价体系，着力打造技术人才培养高地，形成具有师友特色的教学质量建设长效机制，有效促进了学院高质量内涵式发展。
注重规范，建立标准，提高质量，创建教学质量标准体系
石油学院以规划为关键环节，加强顶层设计，细化规范标准，优化制度措施，创建教学质量标准体系，促进教学改革的深入实施，促进教学质量的不断提高。
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对标准体系进行了全面设计。学院从教师、学生、教学三个维度进行顶层设计，构建教学质量标准体系（图1）。在教师层面，应从教师选拔、晋升、考核等方面规范管理；在学生层面，应从学风建设、学籍管理、课堂纪律、考核评价等方面进行规范；在教学层面，从专业设置、培养方案、课程建设、课堂管理、监督与评价、实习与培训等方面制定标准和规范，通过加强各环节的规范化和标准化，确保整体教学质量。
规范和标准不断优化。围绕培养高素质高级技术职称能基层邮政骨干人才的任务和目标，按照专业布局与企业战略、专业设置与业务发展、培养方案与岗位需求、课程设置与工作要求、课程建设与生产实践“六对接”的原则，根据课程教学和教学改革的要求，不断优化和调整相应的管理规范和建设标准，建立“产教结合、人岗匹配、学校、企业、学生、教师共赢”的教学质量标准体系，从而促进教学质量的持续稳定提高。
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图1：石油大学教学质量标准体系
注重实施，注重过程，确保质量，形成教学管理和运行体系
石油学院以教学为中心，以“1451”人才培养实现路径为导向，深化校企融合，建立“五制”管理运行体系，进行系统规划和科学管理，实现产学研一体化、多元协作，形成高效的全过程教学管理和运行体系（图2），实施详细的教学质量管理工作。
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教学管理系统化。石油学院重点建设教学管理与运行“五大体系”，进行全面规划设计、科学论证与决策，采取多种措施推进，夯实基础保障，管理全员。“五大体系”相辅相成，构建了完整的教学管理和运行体系。决策生成系统注重顶层设计和整体协调，确定岗位基层技术人才培养目标，合理规划“岗位交付、财险、智能信息”等专业布局；质量生成系统侧重于决策细化和任务分解，形成专业建设、人才培养、课程建设等具体实施方案；资源建设体系重点支持目标和计划的实施，以“智能化、信息化、网络化”为重点推进教学环境和设施建设，以“集中准备、集中研究、集中评价”为重点推进教师教学科研能力建设，以“教材、教案、教法”为重点，推进课程和课堂建设；以“实习、实训、实践”为重点，推进技能培训；监督监测体系注重对教学全过程的监督、评价、反馈和改进，通过日常监督、每月抽查、例会通报、评估和评价，实现对教学质量的全方位监测；支持服务系统的重点是为教学管理提供基本支持。
***管理和操作。石油学院实行“双重管理、多方参与”的管理模式。一是建立校企“双主体”教育机制。学院以订单式人才培养和现代学徒制人才培养为重点，始终坚持人才培养项目联合开发、教学资源联合建设与共享、实习实训基地联合建设与管理、校企共同发展教学评价，实现“招生一体化、内外对接、双层双师协作、线上线下融合、全方位联合办学”的邮政学徒制模式。二是构建政府、银行、企业、学校“多方参与”的教学管理模式。学院积极与邮政行业指导委员会、国家邮政局、电商职业教育集团等联系，通过对话会、年会、论坛、培训等方式加强交流与讨论，发挥政府机构的引导作用和行业企业的监督评价作用，落实社会需求和行业特点，整合多方资源、渠道和能力，充分发挥各方资源优势，赋予师生权力，帮助企业，为社会创造价值，提升学校人才培养质量，支持行业发展。
图2：石油大学教学管理运行系统
重视监督，推进整改，强化质量，构建教学监督评价体系
石油学院教学质量管理遵循“监督是手段，指导是目的，监督、评价、指导相结合”的工作思路，构建了“三级监督、三方评价、三阶段检查”的“三三”教学监督评价体系（图3），学院、院系、教研室的“三级监督”，教师学习评价、学生教学评价、企业评价的“三方评价”，以及期初、期中、期末的“三阶段检查”。
监理团队将全职和兼职工作结合起来。石油学院建立了由退休教师、在职教师和外籍学校专家组成的校级导师队伍。深入教学一线，对教学过程、教学管理和学风进行全面监督、综合评价、专业指导和规范化教学，为各部门和教研室的监督评价、课程诊断与改革、教学评价提供一线信息；各部门成立教学指导小组，对本部门的专业建设、课程建设、教材建设、实习培训、教师教学进行监督和评价；教研室开展日常教学科研活动，如听课评课、备课研究、课程诊断、教学改革等。通过对学院、院系和教研组的三级监督，引导教学工作不断改进，教学管理规范有序，并稳步提高教学质量，从而促进学校的科学可持续发展。
教学评估校企联盟。石油学院引入企业参与教学质量评估，主要包括各级邮政企业和第三方评估机构。一是由石油学院与各级邮政企业共同开展专业设置、人才培养、课程开发、实践教学和质量评价，将职业教育与社会发展、市场需求和工作充分结合，有效提高学生的履职能力。二是与邮政企业合作，每年组织一次“双选会和人才培养研讨会”。学院与企业就人才培养模式、企业就业需求、订单式人才培养经验、研究生培养与使用等方面进行探讨与交流，共同打造高素质、高级技术职称能岗位基层骨干人才培养高地。第三，学院依托第三方评估机构的专业技术和数据资源，通过对学生能力和素养提升、学习投入、专业认知的跟踪和评估，以及对课程实施、教师教学的评估，与max共同开展在校学生的成长评估，在学校经验和其他数据中，学院找到了教学过程中持续改进的切入点和落脚点，促进了教学质量的稳步提高。四是在学期初、中、期末，结合教师学习评价和学生教学评价，对教学质量进行综合评价，并以“督导与评价”为出发点进行教学指导，进一步巩固和加强教育教学质量。
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图3：石油大学教学督导与评价体系
在“三制”质量管理模式下，石油学院的教学改革取得了成效。根据第三方评估机构麦可思的评估数据，石油学院学生对课程教学内容和教学管理的满意度在95%以上，90%以上的学生认为自己在创新能力、合作能力、认知能力、专业能力等方面得到了培养和提高。根据邮政企业的调查数据，目前毕业生满意度为93%，用人单位满意度为96%。
（石家庄邮电职业技术学院张洪芬、王金金供稿）
