工作中的错误能被洗掉多久(能学到技术的工作)
2022-06-28 17:49:48文/核心提示:
犯错后粉饰不仅意味着在行为层面纠正错误和改变习惯,更重要的是,你还需要摆脱上司和同事心中的“黑名单”。
人们有不同的性格和心理能力。由于各种紧急情况,即使是同一个人也可能导致“程序不稳定”甚至“崩溃”。因此,在事务性工作中,只有通过制度、流程和工作方法,才能保证工作的顺利有序进行。
对于职场失误或负面事件,一方面要敢于承担责任,不推卸责任。同时,我们也要注意把坏消息控制在一定范围内,越小越好。
无论你有多么认真,无论你如何如履薄冰,如果你工作很长时间,错误总是不可避免的。
在生活中,当一个孩子打翻了一杯果汁,弄脏了地毯,他可以说“我不是故意的”;但是如果你想成为一个成年人,你可能要为你的粗心行为付出代价。
工作场所的规则是一样的:不要问初衷,只看结果。即使一件事情的愿景是美好的,但一旦它错了,除了对降级和罚款的真正惩罚之外,还有一种更无形、更具破坏性的后果——给合作者的心理留下阴影,为未来的合作设置障碍。
因此,犯错后的粉饰变得尤为重要——这不仅意味着在行为层面纠正错误和改变习惯,更重要的是,你还需要摆脱上级和同事心目中的“黑名单”。
在漫长的职业生涯中,坎坷是不可避免的。然而,良好的个性、优秀的心理素质和周围人的友好,再加上适当的机会和及时总结摘要经验教训,将帮助你把坏事变成好事,粉饰成失败。
无法洗去的无理错误?
李佳现在觉得自己已经走出了两年前错误的阴影。
李佳每天都要处理数字:收集各种市场数据并进行统计分析,然后将研究结论写报告给公司高层管理人员,为他们的决策提供依据。
李佳做了三加四年这么重要又不重要的工作。当她还是个新手时,每个月底发布报告时,她都会有几天发抖。她从头到尾核对每个数字,以免出错。
当一切正常时,紧张的神经终于可以放松了。李嘉跃意识到著名的“2月8日规则”是多么有远见:把80%的精力花在20%中最重要的部分,用剩下的20%完成不太重要的80%的工作。渐渐地,李佳觉得自己找到了工作的节奏,在处理这些数字时也轻松多了。
然而,有很多秘密。
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正是在不太重要的80%中,她倾覆了。小数点后一位的错误使整个报告产生了决定性的偏差。幸运的是,在进一步的数据比较中,这一错误结论得到了及时纠正,这并没有使公司高级管理层在决策上走错方向。
鉴于没有造成重大损失,该公司放手让李佳处理,并对他处以罚款。但这并不意味着没有价格——李佳每个月提交报告时,她的股份总是被单独取出。其他人的报告通常由领导审查和签署。然而,在通过测试之前,她的报告必须从头到尾进行详细审查。
两年来,李佳生活在这样一种不可信赖的屈辱中,情绪低落至死。
对于专业人士来说,上级和同事的信任是一种稀缺而宝贵的东西。这种信任是随着时间的推移通过小事建立起来的,但很容易被不可靠的行为打破。如果我们想要重建,我们需要比以前更多的努力和时间。
李佳丽利用一切可能的机会向领导传达了“上次只是一个无心的错误”的信息。同时,在每次报告之前,她反复检查小数点是否像强迫症一样出现在正确的位置。这是她翻身的方式:永远不要再犯同样的错误,用实际行动证明她“从错误中吸取了教训”。
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美白的基础必须用信任来修复,而不是基于豪言壮语和誓言——与其捶胸顿足,不如坚持做手中的每一件事,让人们感到轻松和更有效率。
当然,要缩短信任修复的过程,您需要一些方法。
从错误开始,以经验结束
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老陈的助手犯了一个低级错误——把货物送到山西到河北。
结果,山西的销售合同似乎过期了,而河北的零售商莫名其妙地收到了两批货物,不知如何是好。
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那时候,老陈用一切可能的资源来弥补这个荒谬的错误,并承担起总公司助理的责任。
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老陈跟我讲这个故事是开玩笑的。我安慰他说:“我想你的助手再也不会犯类似的错误了。”没想到,老陈一直摇头:“她总觉得自己只是一时粗心,没有从中吸取教训。”
老陈所说的教训实际上是一种工作方法。据他介绍,华北有五个省份,每个省份都有十几个订单。如果你只记得那么多事情,比如哪些已经发货,哪些已经结算,哪些需要补货,那么就很难避免错误。
当年老陈当助理的时候,他会把这些需要跟踪的订单整合起来,做成一张表格。横轴是指交付区域,纵轴是指产品细节。对于每个项目,在相应的网格中打勾;如有需要特别说明的事项,也应在上文中注明。按照这样的工作方法,很难想象目前会交付错误的货物。
对于绝大多数日常工作来说,过于依赖人们的习惯和大脑并不是一个特别的保证。人们有不同的气质和心智能力。由于各种紧急情况,即使是同一个人也可能导致“程序不稳定”甚至“崩溃”。因此,在事务性工作中,只有通过制度、流程和工作方法,才能保证工作的顺利有序进行。
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近日,微博上流传的一张照片显示,一家公司在公开发布的招收启事中,将“我们公司”写为“愚蠢的公司”。当然,我们可以批评处理这件事的公司员工的粗心大意和责任心差,但如果从这个错误中吸取的教训是“这个人不能重复使用”,那么学费就太贵了。
--对于公司来说,最直接的经验是调整工作程序,在公开发布文件之前,必须至少检查一个程序。对于这个不幸的员工来说,一不小心犯了错误,最简单有效的体验就是下载一个语音就读软件,让电脑通过广播腔就读他完成的手稿,以避免将来的麻烦。
如果每一个错误都能在过程中得到优化,在方法上得到改进,让领导和同事真正认识到“在新的工作方式中很难犯错误”,这无疑将大大增强他们作为合作者的信心,大大缩短他们的美白过程。
***的致命性
由于某些原因,修复工作场所错误的过程也可能变得极其困难。
比如***。
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孝义“坐在一家服务机构的窗口”,每天与数百名客户面对面交流。半年前,一位前来办事的客户手续不全,无法按规定办理。所以小毅让他下次再来,告诉他需要补充提交的材料。但客户非常生气,跑去投诉。
随后,经过多次调查,该单位领导也获得了监控录像,认定孝义的言行符合规定,他没有任何责任。
我以为一切都结束了。但几天前,小毅上班迟到了20分钟,犹豫着找借口。领导说:“你应该注意,你已经被客户投诉了。”
小毅的头突然变大了:他不是说自己不负责任吗?为什么要提出来?
后来,她发现她所在单位的每个人都知道她受到了投诉。更可怕的是,很多人都把领导的调查取证看得很重,不知道结论是孝义不负责任。在大多数身份不明的同事眼中,“被投诉”已经成为孝仪的标签,无法摆脱。
委屈,委屈和无助,没有理由。
这件事告诉了我们一个***。对于职场失误或负面事件,一方面要敢于承担责任,不推卸责任。另一方面,我们也应该注意把坏消息控制在一定范围内,越小越好。
好事不出门,坏事传千里。负面事件本身就具有非凡的八卦潜力,很容易成为办公室里的谈话。你知道,一旦这些坏消息插上翅膀,它将被放大n倍——这可能会吸引更多的同情,但更有可能的是,越来越多的同事会对那些在未来合作中犯错误的人失去起码的信任。
这样,白色洗涤将在遥远的将来出现。
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