服务教育是高校后勤工作的根本目标，是新时期进一步实施“三全教育”的重要途径。无锡市职业技术学院根据高校后勤工作的服务特点，开展了“内容融入生活、载体融入媒体、形式融入活动”三大金融行动研究，努力打造活的文化后勤领域，积极发挥后勤服务的教育功能。
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明确服务和教育的使命
自觉融入“三全”教育模式
“三全教育”全面改革，是新形势下加强和改进高校思想政治工作，全面落实立德育人根本任务的战略举措。同时，为高校后勤部门做好人才培养工作提供了基本指导。有鉴于此，学校后勤工作不仅要为学校教育、教学、科研等工作提供明确、优质的服务，还要在提供服务的过程中自觉发挥其隐性服务和教育功能。
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学校后勤人员往往只注重其显性的服务提供功能，而忽视其隐性的服务教育功能。对此，学校后勤部门开展了“以党建为指导构建高校后勤文化凝聚力改革创新”课题的研究，自觉提升后勤工作的教育地位和服务质量。通过成立“遇见你”后勤员工俱乐部，增强后勤员工对学校的认同感和归属感，增强后勤员工参与教育工作的积极性和主动性，推动学校后勤工作与学校教育工作同向发展，自觉融入“三全教育”模式。
探索服务教育的途径
自觉建设文化物流场
文化是学校的精神生活。后勤文化建设是学校文化建设的重要组成部分。它对增强全体后勤人员的向心力、凝聚力和创造力，为学生的全面发展服务，具有积极而重要的作用。
一是注重观念和文化的引导，树立服务和教育的主体意识。通过故事分享、技能竞赛、学习沙龙等活动，引导每一位物流员工逐步树立“我也是一个教育者”的工作理念。第二，要重视制度文化的引导，注重宽松程度和刚柔结合。如果仅仅把制度文化视为约束学生行为的“规范”，就会模糊制度文化的重要教育价值。例如，在预防和控制2022冠状病毒疾病的形势下，学校后勤部门制定并修订了一系列制度，如健康管理制度、上午和下午检查制度、复检证书检查制度。此次宣传以“学生，你为什么不能回到学校”为主题进行，符合在校学生的心理特点，引导力在两条线之间跳跃。三是注重环境文化的引导，美化校园自然环境，开辟绿色药草园，将学生浴室改造成家庭，打造深受学生喜爱的热门网络餐厅，不断提高学生的生活满意度。第四，注重行为文化的引导。教育观念决定教育行为。后勤党员带头设立示范服务岗，扎实做好物业管理、餐饮服务、校园绿化、水电节约等小事。积极服务的小行为反映了教育的巨大作用。
关注服务和教育
自觉践行“三和”研究
人类的成长离不开生活，文化物流的建设自然离不开生活。在高校“三个完整”的十大教育体系中，服务教育与课程教育、科研教育、实践教育等教育方式既有重叠和交叉，又有其内在规律和特点。它主要是依托学校后勤工作开展和实施的，更具有生命教育的特点。健康是人生的起点，也就是学校教育的起点。知识和道德应该有一个活跃而稳定的基础，那就是健康。
三荣行动研究的目的是在明确服务教育概念的基础上，以实际行动构建服务教育的文化物流领域。场域理论来源于社会学，它意味着人类的每一个行动都受到行动场的影响。学校后勤部开展了一系列“时说时”活动，围绕“食”、“实”、“时”、“史”、“师”、“诗”等不同主题和形式，全面解读汉语拼音的“时”。围绕“是”，我们从生活中探索服务教育的要素，从内容、载体和形式三个维度探索文化物流场的创造。一是追求内容与生活的融合，润物无声，注重服务教育的全会员化和渗透性。二是追求载体融入媒体，快捷新颖，注重服务和教育的智慧和参与。三是追求形式与活动的融合，注重服务教育的吸引力和亲和力。例如，在2022冠状病毒疾病疫情防控期间，学生返校复课后，后勤部门开展了“食字”即“食字”。活动以短片“从现场到餐桌”拉开序幕，生动再现了食堂工作人员从早上检查消毒、原料采购、检查到餐桌上菜肴的全过程。观看视频后，餐饮公司的员工、校长和师生代表分享了他们在2022冠状病毒疾病期间的工作和生活见解。学校关注的生活就是人的生活。从生活实践出发，引导学生思考人应该过什么样的生活，使“学校教育的人”成长为“学校期待的人”。
（无锡城市职业技术学院党委委员、副院长梅亚平）
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