民航局表明立场后三大航空央企也正式宣布退票改票政策，以应对新型冠状病毒引发的肺炎疫情。
1月21日，民航总局发出通知要求各运输航空公司在做好新型冠状病毒感染肺炎防治工作的同时，高度重视旅客服务。已购买武汉航班机票的旅客，如有退票要求，航空公司应免费办理。
民航局表示，民航系统各单位将竭尽全力做好民航领域的疫情防控工作，确保“春节联运”期间航空运输有序发展，降低民航旅客和员工感染的风险，最大限度避免疫情通过飞机传播。
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截至发稿时，至少有24家航空公司已向进出武汉的热门旅客和涉及武汉机票的旅客发出了免费退换通知。
截至1月21日22时，据记者不完全统计，海南航空、天津航空、昆明航空、金鹏航空、祥鹏航空、四川航空、国泰航空、国航、吉祥航空、春秋航空、厦门航空、东航、南航先后发布了相关通知。
此外，据去哪儿。已出台政策的航空公司还包括深圳航空、贵州五彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新酷航空、瑞丽航空、山东航空、韩国航空、首都航空和成都航空。
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然而，截至发稿时，相关信息仍在更新中。
三大航空央企分别发布了最新的退出和改革通知。
其中，国航表示，2022年1月31日前购买的999张机票（含里程奖励票），行程涉及武汉的进出境航班，航班日期为2022年1月1日（含）至2022年3月29日（含）结束的冬春飞行季。这些航班包括国航的实际航班和与Ca航班号共享代码的航班。改期旅客首次申请改期的，可在车票有效期内免费更换一次车票，并免收次班次和淡季价差。旅客的改期申请，应当根据客票的使用情况办理。退票旅客也可以在车票有效期内申请退票手续，无需办理退票手续。
中国东方航空表示，将在2022年1月21日前购买781起的机票（包括里程奖励机票）。此次行程涉及东航和上航在武汉的实际航班以及mu或FM航班号的代码共享航班，航班日期为2022年1月1日至2022年3月29日。1、如果您是第一次申请改期，您可以在车票有效期内免费改期，并免收次班和非旺季差价。2、改期申请按客票适用条件办理。3、在门票有效期内，您可以在原购票渠道免费办理退票手续。
中国南方航空表示，中国南方航空784张机票，旅行日期为2022年1月15日至2022年2月29日，此次旅行涉及武汉段机票。对于符合上述条件的客票，对于客票中未使用的部分，南航将在客票有效期内免费退票（包括原客票规则不允许退票的客票）。
此外，最新公告包括吉祥航空、厦航、春秋航空等。
厦航称，适用于2022年1月21日（含）前购买的、2022年1月1日（含）至2022年3月29日（含）期间随厦航731客票发行的涉及厦航进出武汉航班的客票（包括厦航实际承运航班和厦航MF航班号代码共享航班）。以上车票在车票有效期内可免费更换一次，不收取更换费和班差价，多不退款，少不赔偿。以上门票未使用部分可在门票有效期内免费退票（包括原门票规则不允许退票的门票）。
春秋航空表示，航班日期为2022年1月15日（含）至2022年2月29日（含），对于春秋航空（9C）实际乘坐的从武汉出发或抵达武汉的航班，在客票有效期内，已预订上述日期和航线且未乘坐该航班的乘客，可在原航班14天内更改为春秋航空实际承运的航班。春秋航空从武汉及周边地区实际承运的航班只能更改一次，手续费不变；您可以申请退款，并免收退款服务费。
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吉祥航空近日发布了《关于湖北省进出境旅客免收手续费全额退款的通知》，称吉祥航空实际携带的机票，其出票日期为2022年1月21日24:00之前，携带日期为2022年2月29日24:00之前。进出武汉、襄阳、宜昌、十堰的航班，实际由吉祥航空承运。以上航班旅客可联系原购票地点或吉祥航空24小时客服热线021-95520申请全额退款，免收手续费。
目前，多家航空公司已制定新型冠状病毒肺炎防控预案，规范新型冠状病毒肺炎防控。
例如，根据海南航空公司的信息，该航空公司要求，在地面服务环节，如果地面服务人员在值机时发现旅客疑似发烧、咳嗽或呼吸衰竭相关症状，应积极核实，询问旅客的旅行史，是否有与类似病例或野生动物接触史，如果不能排除新型冠状病毒肺炎病例，应积极报告，通知机场检疫部门前往现场处置。
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在空气处理过程中，如果空气中发现疑似新型冠状病毒肺炎的旅客，应主动识别观察病例，做好个人防护，及时观察并隔离。机长应通过民航空中交通管理部门及时向目的地机场报告，并在航班降落后将可疑旅客转移至机场防疫部门。
同时，海南航空率先向所有空乘人员发出通知，并对可能感染者进行医疗指导：在武汉航线工作期间，要求团队成员佩戴航空医疗部门收到的口罩，不得自行购买口罩。
此外，根据国泰和国泰港龙的信息，目前，空乘人员在往返大陆的航班上值勤时可以决定佩戴口罩。
根据航班乘务员数据，截至2022年1月21日至1月31日1月20日16时30分，武汉天河机场共有国内直飞航班76条，出境定期航班2894条四川航空服务学校哪个更好；28条国际航线和298条预定航班；香港、澳门和台湾之间有5条航线，60个定期航班离开香港；武汉机场拥有26家国内运营航空公司。南航运力最大，其次是东航、国航、厦航和乘务。
（来源：热门新闻）
