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高铁乘务专业需要学习哪些礼仪知识(高铁需要哪些专业)

2022-04-26 22:25:01文/


高铁乘务员必知的礼仪有哪些?下面给大伙简朴的介绍1下!

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微笑

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微笑是1种国际礼仪,能充分体现1个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自心里的,自然大方,真实亲切的。要与对方坚持正视的微笑,有胆量正视对方,接受对方的目光,微笑要贯穿礼仪行为的整个进程。

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目光

与人谈话时,大部分时间应看着对方,准确的目光是自然的,凝视对方眉骨与鼻梁3角区,不可左顾右盼,也不可紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。

站姿

站姿抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。

男士:双脚分开,比肩略窄,双手交叉,放于腹前或体后。

女士:双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立,双手交叉放于腹前。

坐姿

入座要轻,坐满椅子的3分之2,轻靠椅背。双膝自然并拢(男士可略分)头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐,可将两腿交叉重叠,注重将腿回收。

手势

是谈话必要的帮助手段,幅度和频率不要过大,在示意方向或人物时,应用手掌,切不可用手指。

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示意别人过来时,应用手掌,掌心向下,切不可掌心向上。

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初中学历就业方向

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