空乘形象与礼仪的几点注意事项

2022-04-12 23:12:31文/

形象
空姐的形象和礼仪不仅关系着航空公司的形象，而且代表着国家、民族的对外形象。
1、发型：空姐身着制服时，头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型为主，不留怪异发型。
2、化妆：空姐值勤时必须化工作妆，补妆，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整洁。不使用不健康颜色及亮彩色等的口红，不佩带过大的饰物、时装手表，不在旅客面前补妆、修饰。
3、制服：值勤时，同一航班乘务组乘务员可根据航线季节、天气变化及个人身体素质着装，空姐一律着裙装;迎送客时，空姐可着马甲，寒冷地区可着大衣。皮鞋应保持光亮、无破损，空中应着单皮鞋，平底鞋只能在空中服务时穿着。着制服时须扣好纽扣，空姐着大衣、风衣时不要系好腰带、佩带围巾、手套。登机证佩带在制服、风衣、大衣胸前，上机后摘掉;服务牌佩带在制服右上侧、衬衣和围裙的左上侧。

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礼仪

空姐在任务、糊口、驻外时代应具有优越的小我教养和规矩礼节。

1、空姐在任务地区应着拆年夜方，没有着偶拆同服，任务拆取便拆没有混脱。取搭客、向导、同事相逢，应浅笑表示、立足让讲、自动问好。

2、空姐在任什么时候候均以规矩平宁的体式格局发言。

3、接听德律风时应利用文化德律风用语。

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4、保护大众场合次序，没有高声鼓噪、恼怒、挨闹。

5、守旧国度秘要、尊敬驻天公民雅、文明。没有以公司态度对外谈话。

发布时间: 2016/4/19 14:11:50 阅读: 124725

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