■ 本报记者薛娟
17日下午，阿里巴巴集团董事长马从美国赶回杭州，出现在全国媒体面前。他还是一件苗条的白衬衫。虽然他的脸很放松，但在进入会议之前，他仍然在手上写了4到5个字“忍受”。
此前，马在斯坦福大学的一次演讲中表示，在经历了这一切之后，他将在美国度过一年的时间来思考和放松（vie风暴、淘宝分拆）。然而，自10月11日以来，数以万计的中小卖家针对淘宝商城的新政上演了“网络暴力”，这让他无法放松。“最伤我心的是我的最爱”，“然而，阿里巴巴集团仍然决定投资18亿元，进一步支持淘宝商城中小卖家的发展，提高质量和服务，对假冒伪劣商品零容忍”。
不会与反淘宝联盟谈判
据淘宝商城称，截至10月15日晚，已有112名卖家遭到袭击。淘宝商城的交易量从1900万上升到4800万，回报率从7%上升到96%，支付率从50%下降到0.8%。
淘宝商城高级总监乔峰表示，有5599名卖家参与了恶意拍卖，占YY集团的11%。YY集团的17名关键成员已被确认，其中只有一半是淘宝商城的卖家，其余一半是那些参与信用投机、黑客攻击和其他违法行为的人。
此前，在商务部就淘宝新规发表声明后，反淘宝联盟从15日晚起暂停了对大卖家的恶意攻击，并在互联网上发表公开信，提出与淘宝商城达成和解的四项具体要求：强烈要求暂停执行新规定，仍按以前的收费标准续签结算；如果第一次上诉不能得到满足，请将新规定暂停一年，以便给中小卖家足够的缓冲时间；淘宝商城被要求介绍新规定中保证金和技术服务费的会计准则，并告知商户如何确保资金安全；要求淘宝商城或中国电子商务协会成立中国电子商务维权协会。未来，该协会将代表大多数企业保护权利和沟通。
据悉，淘宝商城将于17日下午与反淘宝联盟代表进行对话。然而，淘宝商城总裁张勇表示：“谈判是无从谈起的。我们不会与恶意攻击者谈判。我们会听取正常渠道的建议，吸收好东西。”
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2012年协议的新签署和续签延期
虽然没有与反淘宝联盟进行谈判，但原定于17日开始的2012年协议的新签署和续签选择了推迟。17日上午，淘宝商城宣布，将以公告形式通知2012年协议的新签署和续签。
“之前在10月10日宣布新政的选择是给企业三个月的时间。现在看来，许多企业需要更多的缓冲时间。”张说，“本周的工作告诉我们，我们应该更仔细地听取企业的建议，考虑更多不同企业的需要。”
在认真听取商家建议后，淘宝商城宣布了对商家的扶持措施。对于2011年10月10日之前在淘宝商城运营的商户，如果2012年1月1日至9月30日期间该商户门店的客户满意度排名不在后10%，商户将按照原规则支付年费，然后按照新规则支付，但支付金额和退货条件将按月折算。同时，淘宝商城将增加10亿元，以支持商家补足一半的押金。考虑到部分商家的资金压力，淘宝商城还将以5亿元人民币作为现金担保，为符合条件的小企业向银行和第三方金融机构提供贷款提供担保支持。此外，淘宝商城将在原有预算的基础上增加3亿元的投资，用于市场推广和技术服务平台的完善，并加大对商城商家的支持力度。
“淘宝网对中小企业的扶持政策也将陆续出台。这些政策最初是在11月至12月推出的，现在将与全世界分享。”马表示，此次公布的企业扶持措施并不是妥协，“我们在原则问题上不会妥协”。
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