英国商店努力迎合中国顾客吗_英国商店努力迎合中国顾客
2022-07-27 10:33:02文/
英国《卫报》12月27日文章原名:作为全球力量缓慢转移的象征,英国门店吸引了中国客户,这一点很容易被忽视——中国银联卡。但当你走进哈罗德百货公司、赛尔弗里奇百货公司和其他高端商店时,你可以在许多收银机前看到它,这意味着这家商店已经接受了中国最受欢迎的银行卡,并试图从世界上唯一快速发展的经济体之一赚钱。
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中国大陆消费者喜欢奢侈品牌并不是什么新闻。英国商店将重点放在花钱过多的中国人身上,他们将填补英国人对财政紧缩敏感留下的空白。英国旅游部刚刚结束了在北京和上海的宣传活动。中国的旅游市场虽然相对较小,但发展迅速,属于高端消费。去年来英国的游客不到11万,但年增长率为23%。对零售商来说同样重要的是,中国游客的总成本增长更快,达到57%,而且这一趋势明显加快。
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总的来说,中国仍然比英国贫穷得多,人均收入仅相当于英国的1/5以上。然而,财富主要来自中国喜欢炫耀的城市精英。虽然这一群体的比例很小,但13亿中国人的绝对数字使这一群体相当可观。由于奢侈品牌在中国要缴纳高额税费,对于中国的新贵来说,海外旅行期间的购物费用将占相当大的比例。
就受欢迎程度而言,英国落后于法国等国。除了知名品牌的吸引力外,法国可以在申根地区内提供签证,而英国需要单独的签证。意识到这一点,英国商店正在尽最大努力欢迎中国顾客。最前沿的是小酒馆购物村,一群讲中文的店员帮助中国顾客介绍不熟悉的东西,比如英国衣服的尺寸。这使得这个购物村盈利,来自中国客户的收入同比增长近80%。
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会说中文的推销员在英国很常见。仅哈罗德百货公司就雇佣了70多人。该公司的一位发言人表示:“他们不仅需要会说中文,还需要其他知识。中国客人通常都很有知识。还有一些小事情,比如店员接待客户的方式。他们应该接受双手接受信用卡的培训,就像对待礼物一样。他们必须知道如何让中国客户感到宾至如归。”
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