电子商务人才缺失问题_电子商务人才缺口巨大

    “有很多人在电商圈里跳跃，但他们最终还是没有跳出。毕竟，电商是一种趋势。”在一家团购网站工作的于兰告诉记者，她认为很多人不能离开电商的原因是“这个行业还有很多机会，很多人不愿意离开”。

    今年7月，中国电子商务研究中心发布了《2012年中国电子商务人才现状报告》（以下简称“报告”），报告显示，中国电子商务企业直接员工近214万人。未来五年，我国将有3000多万中小企业发展电子商务，对电子商务人才的需求将更加紧张。预计2012年中国电子商务企业的直接员工数量将达到265万人。

    中国电子商务研究中心助理分析师庞认为，在行业快速发展的背景下，人才、诚信和物流已成为影响电子商务行业发展的三大瓶颈因素。

    电子商务企业员工招收压力大

    一方面，申请者众多；另一方面，很难找到匹配的候选人，这是当当网目前在人才招收方面面临的问题。当当网人力资源负责人告诉记者，当当网的人才需求具有结构性短缺的特点。目前，电子商务人才供给的突出问题是总量不足和高级专业人才短缺。

    报告显示，40.91%的被调查企业人才需求旺盛，招收压力大；27.27%的企业正在进行招收规范化，每月都有招收需求；离职率高、招收压力大的企业占13.64%；22.73%的企业人员稳定，基本满足企业需求。

    “我们公司于2010年3月正式成立，短短两年多时间，从10多人发展到2500多人。”美团营销部主任左晓说。com，以美团网为例，展示了电子商务企业的快速发展。

    同时，80后和90后已经成为电子商务企业员工的主流。在被调查企业中，80后、90后及以下企业仅占4.55%，60%左右企业约占11.36%，70%左右企业约占25.00%，80%以上企业约占59.09%。

    中国电子商务研究中心特约研究员、英东教育董事长崔认为，80后和90后员工的***和创造力推动了电子商务行业的快速发展，但同时他们鲜明的个性和超现实的价值观也对企业管理提出了挑战。

    庞敏丽表示，该行业发展迅速，竞争激烈。为了赢得市场，许多企业根本没有时间和精力来培训员工。“对于电子商务企业来说，他们主要缺乏直接且经验丰富的员工。”她认为，由于电子商务行业的快速增长，企业人力资源将面临各种压力。随着电子商务企业的进一步发展和成熟，问题将逐渐集中在企业文化和制度建设上。

    竞争导致严重的“墙脚挖”现象

    “能否找到好的人才，留住好的人才，更好地培养他们，让他们发挥最好的作用，是公司的核心竞争力。”左说，只有有足够好的团队，才能有强大的执行力。目前，电子商务人才的缺乏确实在一定程度上制约了企业的发展。

    电子商务企业人才缺乏的原因是多方面的。报告显示，25.00%的企业认为企业处于创业期，这导致了许多问题；34.09%的企业将问题归因于人力资源管理体系不完善；45.45%的企业认为人力资源压力源于企业的快速增长；另有18.18%的企业认为是其他因素。

    在左看来，电子商务行业发展迅速，学校的培训内容与企业的实际需求脱节。“学校的培训和教育跟不上电子商务行业的发展”。

    虽然目前电子商务竞争激烈，但仍有大量传统零售企业和上游品牌加大对电子商务业务的投资。当当网人力资源部负责人。com认为，电商企业人才资源压力的主要原因是，新进入者往往选择直接从成熟的电商企业中挖角，以加快发展步伐，挖角的对象甚至已经从核心管理或专业人才发展到基层人才。

    虽然电子商务企业发展迅速，但仍处于广泛竞争阶段。庞分析认为，这也导致了有经验或快速起步的电子商务人才的稀缺和紧缺，电子商务企业对人才的竞争逐渐加剧是必然趋势。

    当当网人力资源负责人。com承认，由于电商企业之间存在严重的“掏空”现象，企业的用工成本也逐年上升。报告显示，在被调查企业中，100元/人以下的招收成本占18.18%，100-300元/人的招收成本占45.45%，300-500元/人的招收成本占20.45%，500元/人以上的招收成本占15.92%。庞认为，造成这一现象的原因是：一方面，电子商务不断招人，导致行业出现跳槽趋势；另一方面，面对高薪和有前途的偷猎，许多员工难以拒绝***。

    电子商务企业有着多样化的人才需求

    “电子商务企业正处于快速发展时期，公司的发展需要各种人才。只有进入这个行业，你才能知道自己适合什么，所以你应该尽快加入。”作为一名电子商务实践者，余兰提醒那些想加入电子商务行业的大学生。

    当当网人力资源负责人。com表示，目前急需的是技术产品、高级物流管理和系统规划与建设方面的人才。当当网还旨在解决人才供应问题，从传统互联网和传统零售行业招收人才，并增加内部发展和培训。该负责人表示：“我们还通过增加激励措施和提供个人职业发展机会来留住核心人才。”

    报告显示，在被调查企业中，对电子商务运营、技术人才（it、art）、促销和销售人才以及供应链管理人才的需求很大。

    崔认为，现在企业正处于拓展版图的阶段，经营、技术、推广是最迫切的人才。他说：“随着企业的深入发展和竞争的加剧，决定企业性质的供应链人才将越来越受欢迎。”

    人才需求与人才供给之间的矛盾已经显现。“我们是一家立足本土服务业的互联网公司。目前，熟悉本土服务业的技术人才和销售人才更为稀缺。”美团的左晓说。com说。

    解决问题有赖于人才储备

    行业快速发展与人才供给不足的矛盾，电子商务企业微利与人力资源成本高的矛盾，而快速更新的电子商务行业知识结构与传统教育模式之间的矛盾是报告中指出的我国电子商务人才领域的三大突出矛盾。

    电子商务人才的匮乏减缓了企业的发展。为了保持公司的长期动力，崔认为电子商务企业应该自觉做好人才储备。

    针对学校培训与企业实际脱节的问题，电子商务企业也在采取相应的对策。左说：“电子商务在当地服务业是一个新领域，所以我们在招收时更注重员工的学习能力，而不仅仅是他们的学历和专业。”

    据当当网人力资源负责人介绍。com，当当网。com早在几年前就借鉴了传统的零售物流行业，在培养零售物流人才方面积累了很多经验。他表示，未来当当网将逐步从“精通战略”转变为“内部发展战略”，重点关注文化价值观、学习能力，以及促进招收、培训和人才发展变化的能力，以满足当当网快速发展的人才需求。

    庞认为，电子商务企业可以利用“木桶理论”根据员工的专业知识安排工作，而不需要每个员工都具备各种知识。这不仅可以调动他们的积极性，而且可以使他们感受到自我价值的实现，有效地保证电子商务人力资源市场的稳定。