珠海城市职业学院：服务学习让高职学生重拾获得感_珠海城市职业技术学院继续教育学院

 “实际上，服务学习需要更多部门和教师的投入。你为什么要引入服务学习？据我所知，内地高职院校还没有大规模开展这项改革，也不是主流话语。你为什么坚持要推广服务学习？”3月9日，当珠海城市职业技术学院旅游管理学院院长黄在香港岭南大学举办的“服务学习”国际研讨会上介绍学院服务学习教育模式的经验时，台湾辅仁大学叶教授当场提出了这个问题。黄院长以她在台湾留学期间第一次接触服务学习的震惊为例，他强调说“经历挫折的高职学生需要更多的精神重建，而服务学习为我们提供了促进学生精神成长的可能性，成长先于人才。服务学习确实不是现在中国高职教育的主流话语，但它将成为中国高职教育的主流话语之一“在未来。”

服务学习的概念起源于20世纪60年代末的美国。它将社区服务和课程学习有机地结合起来。通过有计划的服务和结构化的反思，它不仅满足了社区的需求，而且促进了学生专业知识的整合，提高了他们解决问题的能力，帮助学生在服务社区的互动中获得社会责任感和信心。在美国高等教育取得成功后，服务学习的概念迅速传播到欧洲、美洲、亚洲、非洲等国家和地区。20世纪90年代，服务学习被引入亚太地区的高校，如台湾、中国、香港、新加坡和日本，并迅速发展并成为一种普遍做法。

2012年以来，旅游管理学院率先引入服务学习教育模式，探索社会实践、德育实践与专业实践相结合，将非专业志愿服务融入专业课程体系，帮助高职学生重拾获得感，成功实现服务学习的本土化转型，走出一条独具特色的人才培养路径。 

我可以为社区做点什么！

    为农民工子女设计一条一日游路线并担任其导游的志愿者——三板小编带孩子旅游是该校服务学习模式的典型案例。

自2012年春季起，学院设立了两个服务学习学分，作为各专业学生的毕业条件之一。除了开设以服务学习命名的选修课程外，学院还尝试将服务学习元素融入专业核心课程，引导学生运用专业知识和技能服务社区居民，促进社区建设。2012年11月，旅游管理专业教师黄英和服务学习工作室的老师们进行了创新，将“旅游线路设计”和“引导操作实践”两门核心课程与德育和校外志愿服务相结合，精心设计了儿童旅游项目。他们与珠海市金湾区三板小编合作，挑选了20名农民工子女。20名学生与他们进行了“一对一”的点对点导游服务。

高职学生需要获得感

事实上，三板小编的儿童旅游项目只是该校许多“服务学习”活动的一个缩影。针对传统校企合作教育模式过分强调人与岗位的匹配，忽视全民培养，忽视知识与情感协调发展的弊端，旅游管理学院大胆引入社区作为第三方教育主体。通过实施珠海历史名人游、旅游扶贫规划、景点安全宣传、导游志愿服务、营养知识入学、酒店礼仪培训等服务学习项目，首次将专业实践与公民道德实践相结合，大大提高了学生的专业素质和综合素质水平。通过创新服务学习人才培养方案，组建教学团队，建立学校-社会-企业协同教育基地，设计丰富的服务学习项目，组建覆盖全院的天使志愿者团队，将服务学习系统化为服务自己-服务师生-服务社区-服务企业，实现从近到远、从小到大、从易到难、从非专业到专业、从校内到校外的渐进式发展。据统计，在过去的四年里，共有3500名学生参加了课程学习和社区服务。根据服务生的评价反馈，在社区和企业服务实践过程中，他们不仅测试了自己的专业知识，还锻炼了沟通能力、组织协调能力和人际交往能力，增强了社会责任感和自信心。

服务学习教育模式极大地提高了人才培养质量。根据第三方评估机构麦可思的最新调查，2012年、2013年和2014年毕业生就业率均保持在100%，就业满意度、专业教学满意度等核心指标均居学校前列。各专业主要指标均超过全国同类院校同类专业平均水平。学生参加了全国酒店技能、导游讲解技能、展览策划技能大赛，获得一等奖5项，二等奖17项，三等奖21项。主修旅游管理专业的王，拥抱模特梦想，用三年时间完成了从新模特到亚洲模特的华丽转型，成为2015年米兰、巴黎、纽约时装秀上最耀眼的亚洲面孔。天使队队长谭在获得“珠海市十大优秀志愿者”称号后，赴日本攻读教育心理学硕士学位。服务学习教育模式得到了广东省高等教育厅的充分肯定。“港珠澳共建服务学习教育新模式”项目荣获广东省优秀教学成果奖，“服务学习工作室”荣获2014年广东省高校学生事务管理优秀项目。

服务学习实现高职学生的能力自信和责任自信

医院服务学习教育模式的“核心精神”是“让学生笑得更灿烂”，支撑核心精神的六大支柱是“成长目标”、“核心能力”、“实施策略”和“毕业发展”。与其他教育模式不同的是，我们将成就感和责任感作为成长指标，然后将成长目标细化为九个可衡量的事情：在学校期间，每个学生都需要参与社区实践，完成至少2个学分的服务学习课程，加入天使志愿者团队，担任高级试点，参加技能竞赛，获得职业资格证书，认识优秀校友，完成职业规划，参加实习面试，在企业找到工作。成长目标要求学生接受社会实践和专业实践的双重训练，在不断积累专业力量的同时，增强自我意识、社会归属感和责任感，体验“知、行、行”协调发展的幸福感和成就感，并逐步完成“成长三部曲”：即一年级完成对自我、行业和社区的认知；二年级，学生认同自己、认同行业、认同社区；三年级，学生实现自我发展，服务社区、服务企业，逐步实现从自卑到自信的成长，从学生到公民的转变，从新生到员工的转变。

                       珠海市职业技术学院旅游管理学院