在不久前结束的第十六届中国西部国际博览会上，唐连续两年担任大会志愿者，她发现自己的工作发生了变化。前一年，唐只做了一些基础工作，如礼仪指导、展位布置等，但这次她成为了助理馆长。
唐是成都职业技术学院旅游分院导游专业大三学生。成都职业学院旅游分院院长赖斌表示，学生服务岗位的变化是由于不断学习和能力积累。更重要的是，学院六个专业通过了世界旅游组织教育质量认证。第三方认证使企业更加信任学校培养的学生。
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“通过国际认证的专业人士是否意味着我们的办学质量真的符合国际标准？”这个问题已经成为赖和他的同事们自认证以来最关心的问题。专业认证是对高职专业质量的一种反思。
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“你为什么需要国际认证？”
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二千零一十五年底，世界旅游组织宣布，成都职业学院旅游分院六个专业通过了教育质量认证。世界旅游组织教育质量认证是联合国世界旅游组织Themis基金会开展的一个项目。该认证在国际旅游业中具有相当大的影响力。
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“通过认证后，好事还在继续。”赖说，2016年下半年正式获得证书，但今年感受到了很多变化，比如学院成为IATA授权的培训机构，以及更多的国际合作项目和更多积极寻求合作的企业。
为什么企业更重视国际认证？赖认为，就旅游专业而言，我国职业学校的专业评价主要来自教育主管部门、行业指导部门和内部自我评价，缺乏第三方的专业评价，因此企业更加重视具有较高认可度的国际质量认证。
“找准差距，标杆求发展。”来宾说，这是学校寻求国际认证的最重要原因。他认为，目前我国的专业评价基本上属于自我评价，自我评价是内部质量保证机制的重要组成部分。然而，独立的第三方评价可以保证学校自我评价的有效性和自我完善能力的提高。两者需要相辅相成。在缺乏第三方评估的情况下，学校的专业建设缺乏更高的基准。
世界旅游组织教育质量认证评估主要从五个方面进行：雇主、学生、课程与教学体系、教师与管理，涉及18个方面的一系列具体指标。“在逐项评估中，我们确实可以清楚地看到自己的差距。”成都职业学院酒店管理专业主任刘表示，当我们真正按照世界旅游组织教育质量认证标准逐一梳理自己的专业建设时，专业的亮点和差距都很明显，改进的方向也很明确。
刘告诉记者，认证评估过程中进行了采访。认证官反复问她“作为一名教师，你参加课程的情况如何？”以及“你在学生语言培训方面做了些什么？”。这些看似大而空洞的问题，让刘开始反思教师的成长和专业建设中教学方法的转变。目前，她正与同事们共同启动新一轮的酒店管理课程开发，并在双语教学方面进行了一些新的尝试。
“找到基准后如何改进？”
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“按照认证标准一个一个地检查和填补差距是最浅层次的提高，最重要的是推进机制和体制改革。”赖认为，企业重视的国际认证不一定是专业建设的最佳基准。将多重评价与当地需求相结合，寻找自身专业发展的增长点是最终方向。这是该认证的最佳结果。
目前，中国已有13所学校和单位获得了世界旅游组织的教育质量认证。成都职业学院旅游分院是中国西部第一所通过专业认证的高职院校。通过认证后，成都职业学院将把旅游分院作为学院改革的特区，尝试各种人力、物力改革。
赖斌说，学校反思的结果是，改革从“人”开始。根据规划，“十三五”期间，旅游支部引进的具有留学经历的教师数量将达到教师总数的20%，双语课堂将达到总学时的20%-30%。根据学院此前的要求，全职教师应每三年到企业下岗一次。作为一项试点改革，旅游部门的教师应每三年到海外企业和国际企业临时任职，为期半年。
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此外，它还与海外大学进行学生交流。据来宾介绍，2016年，成都职业学院引进了100名比利时学生。学生的海外实习、就业和继续教育也将得到加强。最后，希望30%的学生在国外学习和实践，海外就业率将提高到50%以上。
赖斌说：“这样的力量是前所未有的。”。成都职业技术学院作为改革特区，已投资数百万元成立旅游分院，建设旅游职业教育集团公共基地（旅游实习酒店），形成“海外文化交流中心”。与团队建设和资本投资平行的是课程建设。目前，旅游分公司正在与国际知名企业合作，开发酒店管理专业英语口语早期培训教材，同时每年投入10万元，推出“英语自主学习系统”，供学生自主学习。
“职业教育最终要为地方经济发展服务。”成都作为中西部地区重要的经济中心，将旅游业作为建设“西部核心经济增长极”的重要起点。赖认为，这不仅是区域旅游发展的大好机遇，也对旅游专业人才的培养水平提出了更高的要求。
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