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1、身心健康,品行端正。
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实践教学:旅***业调查和旅游企业经营实践,一般安排10-12周。
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培养目标:旅游服务与管理概论1。培养目标:使学生了解导游服务、旅行社基层管理、酒店服务与管理的基本知识和专业技能;培养学生较强的中英文口语表达能力和人际沟通能力;具有良好的服务意识、礼仪意识和较强的适应能力。成为专业从事导游和旅行社管理、酒店服务和基层管理的人才。较强的沟通协调能力、组织能力和团队精神。
专业能力:具备旅游服务的基本知识和职业道德,熟悉相关法律法规;服务意识强,待客礼貌,诚实守信,吃苦耐劳。了解旅游服务部门主要职位的服务流程和术语,能够提供适当的接待服务。具备主要岗位的服务技能,适应能力强;能够在服务岗位用外语与客人沟通。具备使用、维护和保养基础设施设备的知识和能力,能够熟练运用计算机网络技术进行业务沟通和标准化服务。具有团队合作意识和协调人际关系的能力;具备继续学习、应用新技术和适应职业变化的能力;具有自主创新和创业能力。
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