成都高铁乘务员专业的学校_成都市市轨道交通学校铁路乘务员主要职责
2022-07-18 00:42:54文/1、 机组人员
1、旅客列车乘务员由旅客、车辆和公安人员组成。列车员在列车长的统一领导下,车辆员和公安员各负其责
按照规定,配合列车长做好乘务工作。
2、客(车)段根据具体情况制定每列车的运行流程,建立以岗位责任制为中心的各项管理制度。
3、列车乘务(包机、轮换)制度的确定应有利于提高服务质量,维护车辆设备,合理使用劳动力。
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4、乘务员小时数按列车实际运行时间,加上发车时间、两班制运行时间、车辆段保洁时间和看车时间计算。
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2、 乘务职责
1、机组主要工作:
⑴ 保持车内整洁,设备完好,温度适宜,照明充足;
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「二」 宣布车站名称,组织旅客上下车,及时妥善安排旅客座位和铺位;
「三」 优先照顾老人、弱者、病人、残疾人、孕妇、头部、外宾等重点旅客;
「四」 维持车内秩序,确保安全和准时;
「五」 做好食品供应工作。
2、乘务员在本段值班时,列车长应按规定时间带领班组到调度室报到,并听取调度人员传达的有关事项。列车长还应摘录有关电报、命令和指示。列车长到达折返站或离开折返站时,必须向当地客运(车)段调度室报告乘务工作。列车长接到任务后,应召开班组会议,总结摘要并向调度室汇报往返乘务工作,并提交书面乘务报告。
3、列车长应在每次出行前编制出行计划,并在乘务报告中显示。其主要内容包括:
(1) 本班组工作的重点工作安排;
「二」 执行上级规则、命令、指示和通知的具体措施;
「三」 最后一次班组工作的优缺点及改进措施;
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「四」 车辆接待中发现的问题应采取的措施。
4、车票在车内检查。售票员在警察和售票员的协助下负责检票。除另有规定外,检票后的车票应用列车专用剪子剪断。原则上每400公里检查一次车票,不足400公里的列车单程不少于一次。有很多人没有票的路段可以多次使用。
5、铁道部部长、交通运输司司长、高速铁路司司长、副司长和客运系统主管在旅客列车运行期间乘车时,列车长应提交乘务员报告,汇报工作并接受指导。各部、局、分局车辆、公安、卫生、安监、税务等部门领导乘车时,列车长应口头报告并接受指导。在外局作业时,应当接受本局的检查指导,服从调度指挥。
6、客运(列)段增加科长、列车长、营业室、乘务室等客运管理人员时,由分局统一填发“客运增加证明”,该证明仅在列车和运营段使用。增加乘客时,车票可以住在乘务员的公寓里。
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