成都高铁学校表示：“我谨代表成都高铁局向贵公司表示衷心感谢，并对贵公司各级领导长期以来对我局工作的关心和支持表示高度敬意！”近日，成都地铁运营分公司收到成都高铁局的感谢信，对双方共建友谊，为缓解拥堵、保障交通畅通和人民出行安全做出的贡献表示赞赏。
经过长期深化合作，成都地铁运营分公司与成都高铁局共建共赢局面，取得丰硕成果。为了更好地为乘客服务，成都地铁运营分公司提出了“共建成都北站”的思路，在双方现有服务形式的基础上，抓住机遇，落实措施，主动整合，促进双方的有机合作。通过地铁和高铁的资源整合，完成信息共享，为乘客提供“一体化”的全方位无缝服务。其中，赛百味长期坚持的“爱情接力”服务延伸了服务，为“地铁来哪里，爱情携手”的服务理念注入了新的机遇。
2016年9月10日，随着郑徐高速铁路的开通，成都北站对列车运行图进行了调整，增加了部分高速列车。成都地铁提前预计，除了增加车站服务和安保人员外，客运北站TVM自动售票机数量也由原来的14台增加到31台，数量大幅增加，分散在车站大厅的5个位置，缓解了购票压力。在地铁出口，有一个地铁和高铁二合一的服务台，以及多台自动售检票机，为乘客满足“零通”换乘提供了便利。
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随着中秋节和国庆长假的到来，为了顺应双线客流的变化，成都地铁1、2号线从9月8日开始实施新的运营计划。从1号线的高峰旅行距离缩短到4分16秒，小时通行能力增加了5%，2号线缩短到2分58秒，小时通行能力增加了9%。地铁进入“2分钟”时段，使乘客减少了等待时间，感受到了更便捷、更温馨的出行体验。
今年国庆黄金周，成都北站客流量创建站以来新高，动车组1070.5对，同比增加376对，增长54%。9月30日，成都地铁网日均客流量149.06万人次，突破今年4月29日140.18万人次的大关，创下地铁开通以来单线、双线历史最高水平。“黄金周”地铁运营期为8天，从9月30日至10月7日。成都地铁总客流量994.17万人次，接近千万人次大关，同比增长11.7%。面对国庆期间的大客流，成都地铁6000多名员工放弃休假，坚守岗位，主动延长运营时间，在节假日期间增开5列地铁列车，提高运输能力，全力做好设备检查改造、线路安全维护、，旅客服务和物流保障，努力为旅客创造安全快捷的出行环境。
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在未来的共建活动中，成都地铁将继承和弘扬“线路有尽头，服务无止境”的精神，充分预见客流高峰前，加强与成都高铁局的联系和沟通，把握重点旅客需求，提前安排引导和协助服务，开展“党的突击队”行动，利用邻里的地理优势，建立青年志愿者联络点，打造高铁与地铁无缝衔接的服务品牌。发挥双方优势，深化共建合作，创新工作方法，展示成都良好的城市形象。
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