岗位创新造就“五星员工”-创新中专

“金梦莹自从进入恐龙公园两年半以来，每天都在努力工作。她在旅游服务员的岗位上有所创新，她的工作散发出活力。”--恐龙公园旅游服务部负责人肖说。 嘻哈舞蹈为她申请工作打开了大门 2009年，中国恐龙园来到常州轻工业职业技术学院招收实习生和毕业生。在人群中，采访者看到了微笑的金梦英。“你擅长什么？”回答：“我会跳舞！”“那么给我看一段话？”伴随着“刷”的声音，拥挤的人群立即放弃了一小块场地，金梦英立即来到了一场街舞表演。这为就业打开了大门。 恐龙公园人力资源部孙部长说：“当时金梦莹跳了一支嘻哈舞。我不记得跳得怎么样。我只是觉得这样一个微笑、慷慨、精力充沛的女孩才是我们要找的人。” “我们要求学生在专业上有出色的技能，在其他方面有一两项技能。我们利用各种协会作为技能培训的平台。”--常州轻工学院旅游部党总支书记高振发表示。 金梦英活泼开朗。她喜欢笑和跳舞。在学校时，金梦莹是学校艺术团的成员。她和艺术团成员参加了江苏大学生艺术团的演出，表演了舞蹈《踏步歌》；参加校庆50周年舞蹈演出，参加“三下乡”文艺慰问演出，是学校文艺活动家。 金梦英也喜欢调整舞蹈动作，不按常规进行。她成了艺术团指导员的好帮手。当遇到困难的舞蹈动作时，她会修改舞蹈动作，以便于学生学习。舞蹈动作的创新经常受到老师和学生的赞扬。艺术团的老师说：“她非常喜欢跳舞。一旦她学会了舞蹈动作，她就可以自己适应和创新。她很有天赋。她有一张脸，可以随时随地微笑。她的舞蹈动作非常生动美丽。” 微笑和合作让每个人都快乐地工作 “金梦英在学校的时候喜欢笑。她和同学关系很好，尤其擅长团队合作。”--班主任严玲玲说。 在学校，金梦英是一个微笑的女孩。她活泼开朗。她不仅是宿舍的幸福果实，也是班级协调的主人，是系里的“笑星”。宿舍里的同学们都不开心，她可以逗她开心；如果班上有任何学生没有参加课堂活动，她可以说服他们参加课堂活动；金梦莹在本部门举办的年度“礼仪服务之星”评选活动中多次荣获“笑星”称号。“跳舞”是她的专长，“笑”是她的标签。毕业三年后，许多老师回忆起她，说她整天都在微笑，精力充沛，充满魅力。 金梦英也给她的工作带来了“笑声”。她希望自己能快乐地工作，并激励同事们一起快乐地工作。她还希望游客们能感受到恐龙公园里游客们的快乐，并因为快乐而快乐。让每个人都快乐的最简单方法就是笑。所以金梦莹见到人总是先微笑，遇到问题总是先微笑。她总是给人们一个灿烂的笑容，解决了许多矛盾和争端。 有一次，在卢布拉地区与金梦英合作的旅游服务人员受到游客的谴责。原因是游客和孩子们排了一个多小时的队，旅游服务人员发现孩子们身高不足1.2米，无法参加项目。无论旅游服务人员多么有说服力，游客都不会放弃。金梦英主动跑去救援。她微笑着承认了自己的错误。她微笑着告诉游客，参与该项目的儿童身高不足1.2米，有危险。她微笑着说服游客们先体验一下，然后衡量他们是否可以让孩子们参加挑战。她笑着说她可以带孩子们去更适合孩子们玩的项目。。。就这样，一场争端在微笑服务中得到了解决。 2011年12月1日，作为“全国青年文明”的代表，金梦英代表主题公园服务人员发布提案，建议主题公园工作人员提供微笑和优质服务。在宣誓的那一刻，金梦英决定在未来的工作中树立一个好榜样。 后创新使她成为恐龙公园开业以来的第一位“五星员工” “邓建军校友是江苏省“创新、卓越、创业”三大创新人物的代表。我院致力于建设以邓建军“爱、奉献、自强”精神为核心的学校文化。金梦英是在这种文化影响下成长起来的优秀学生和员工。”--常州轻工业研究院党委书记杨兴华表示。 像春天一样温暖的笑容，像邓建军一样刻苦的舞蹈技巧，像邓建军一样的创新奉献精神，使金梦英成为恐龙公园“表演服务”的标杆。 恐龙公园要求员工树立“我的服务就是公园里的一景”的服务理念，以“我今天要表演，我要全力以赴”为口号，积极、热情、礼貌、周到、愉快地服务，把快乐传递给游客。这是恐龙公园的“表演服务”。 2009年，金梦英在恐龙公园的第一个岗位是以标准的站立姿势在卢布拉湾入口处迎接客人。在静止了几天后，这位跳舞的女孩在她的作品中进行了大胆的创新，改变了她原来静止的站立姿势，并随着方形音乐有节奏地摇头和握手。这种“运动”不仅增强了旅游服务人员的亲和力，还减轻了旅游服务人员的疲劳。所以所有的顾客都来学习。金梦英几乎打动了所有在门口工作的顾客。 后来，金梦英发现，在恐龙公园的花车***中，花车两侧的游客只是拉了一根长绳来维持观众的秩序，这太僵硬和严肃了，与游客之间会有一段距离。所以她想到了“表演服务”，想把服务人员和游客结合起来，与他们互动。因此，她根据花车***的音乐和气氛，安排了花车两侧所有观众的表演动作。这种互动不仅将机械浮标维护变成了一种生动的舞蹈，还与游客进行了肢体语言交流，效果良好。后来，金梦莹经常利用业余时间在网上学习舞蹈动作，咨询公园艺术团的表演者，并在2011年安排所有浮标维护互动动作。 由于她的创新、努力和奉献精神，花车***的互动维护已成为龙公园的一道美丽风景。每当浮子音乐响起，维护人员就会随着音乐起舞，游客也会跟着音乐扭动。这种人造景观让许多人拿起相机拍照留念。 恐龙公园人力资源部孙部长认为，金梦英是真正实现恐龙公园“表演服务”的第一人，也是奉献精神的典型代表。现在，金梦莹，一个敬业的人，已经成为了一个多才多艺的球员。从恐龙公园的中心到项目现场，她扮演着越来越“标杆”的角色。现在，她还是部门的内训师，积极配合部门和团队对新老员工进行培训。 中国恐龙公园星级员工评价体系自2003年开始实施，但“五星”一直空缺。在过去的两年半时间里，金梦英从“双星员工”成长为“五星员工”，成为中国恐龙公园开业12年来首位也是唯一一位获得“五星员工”称号的员工。 金梦英认为自己所做的一切都是平凡的，都是自己的工作。“热爱你的工作！”这是金梦英的座右铭。她认为，无论大小，我们都应该把它做好。既然我们选择了旅游服务业，我们就应该毫无保留地把我们的理想、信念、青年和人才奉献给这个行业。热爱你的事业，就像鱼儿热爱大海，草苗热爱春雨，蜜蜂热爱花朵一样。 这就是金梦英说的和做的。在服务岗位上，金梦英主动、热情、礼貌、周到，严格按照规范为游客提供服务，践行“三一六会”人性化服务，不遗余力地将快乐传递给游客；在表演服务方面，她积极发挥自己的才华，尽最大努力将浮标维护互动变成公园内的一道美丽风景，使游客和游客形成了良好的互动效果；在操作岗位上，她始终坚持严谨的作风，把游客的安全和利益放在首位，严格按照ct accordance with the operation process, and is familiar with the operation of multiple sets of large equipment and the emergency plan process. Constantly summarize and learn, constantly improve and optimize the service process, and guard the safety of tourists; As an internal trainer of the Department, she actively cooperates with the Department and teams to carry out training for new and old employees, often summarizes her work experience, and unreservedly shares it with everyone to promote their common growth. A person's value orientation determines the goal of life. Jinmengying's values are very ***: she forgets to eat and sleep, racked her brains, and endured sleepless nights. If the written materials and suggestions can be affirmed by the leaders, she will be very happy; She was sincere, dutiful and conscientious. If her efforts were praised by her colleagues, she would be very happy. It is such a value orientation that makes jinmengying love her job and work hard. It is also because of her excellent work that jinmengying has been rated as the company's four-star employee for three consecutive times. In the first half of 2011, she was rated as the group's service star. At the end of 2011, she was rated as the only five-star employee since the company opened the park. Pay always pays off. Now jinmengying, who is a novice and has only worked for more than two years, can almost catch up with the middle-level deputy director of the company. Li Ying, Publicity Department of Changzhou Light Industry Vocational and 职高 College