武汉是一个旅游城市，旅行社众多，大大小小，竞争激烈。一位羽翼未丰的年轻人以其独特的“定制之旅”在红海开辟了自己的天地。毕业六年后，他连续开了四家旅行社，生意不错。
他叫刘璐，毕业于武汉职业技术学院。今天，除了老板的身份外，他还是母校的兼职教师。
“厚颜无耻”抓住兼职机会
2004年，刘璐每天都很忙。那年，当他从家乡黄冈考入武汉旅游管理职业技术学院时，他对这个专业知之甚少。他只是觉得能跑遍全世界很激动。大二时，他有一个明确的目标：“毕业后成为一名优秀的导游。”业余时间，他和几位同学打印并装订全班学生的简历，在光谷周围三公里处画了一个圈，并将简历发给圈内的每家旅行社，希望能找到一份兼职工作。虽然他们愿意免费做兼职导游，但由于没有经验，他们被旅行社拒绝了。通常，当他们离开时，对方会把简历扔进垃圾桶。刘璐并不气馁。他“厚颜无耻”地一次又一次上门推销自己。最后，东星旅行社同意让他免费加入这个团体。他走上了修行之路。每次去参观时，他都认真地按照导游的指示学习如何与客人打交道，以及如何处理一些难题。
成都高铁专业前景
不怕输赢第一桶金
在带领国内代表团一段时间后，刘璐将目光投向了国际航线，开始努力练习英语。2006年，他接手了一个旅游团，开始了第11天的迪拜之旅。这一次，他不仅得到了客人的高度赞扬，还赢得了他一生中的第一桶金：7万元。
这也让他看到了旅游业巨大的“金钱场景”。他的坚定和真诚已成为该行业的“垫脚石”。在采访中，刘璐谈到了一件事：有一次他带着一个旅游团去黄山，每天的工资是20元。当团员报到时，他很愚蠢。联盟里挤满了老人。最小的70岁，最大的近90岁。由于旅游费用低，带领旅游很困难，许多导游拒绝了艰苦的工作，但他仍然从事无利可图的工作。在那些日子里，他每天早上4点起床为老人们安排早餐。晚上，他等着每个老人上床睡觉。因为刘璐能吃苦，不在乎，有责任感，很多旅游团都争先恐后地请他带队。毕业后担任导游4年，2010年荣获“武汉星级导游”称号，成为当时工作时间最短的星级导游。在北票有了足够的“起死回生”经验后，2011年初，刘璐决定创业，成立自己的旅行社。他选择在北京开拓市场。因为这是他第一次创业，他没有仔细调查当地的旅游市场，而是盲目地在北京繁华的地区——国贸大厦——开了一家旅行社。当时，单是月租就高达27000元。如果包括其他费用，旅行社每月最低基本费用为5万元。更致命的问题是，在其他人的土地上没有稳定的游客来源。第一年，他损失了80多万元，几乎没能做到。为了维持生意，他把刚在北京买的房子抵押出去，然后卖掉了汽车。这笔钱被他用来做市场调查和拓展业务。经过半年的努力，他在北京站稳了脚跟，赚回了损失的80万元。
他赎回了在北京的房子后，把剩下的钱投资在武汉开了一家旅行社。由于其在业界的良好声誉，旅行社的业务得到了蓬勃发展。他利用这种情况，在武汉报名了两家旅行社。近年来，旅游市场竞争激烈。特别是2013年新旅游法颁布后，刘璐的几位业内朋友宣布破产。刘璐成功的秘诀是什么？刘璐说，过去两年，“定制旅游”在武汉已经很流行。目前，武汉有很多定制旅行社，竞争激烈，这使得他不断思考新的想法来吸引客户。由于之前的导游经验，他与国内多家酒店、餐厅、汽车、婚礼等有业务往来，“只有抓住这些客户，游客才能避免行业潜规则”。在刘璐的旅行社，客户可以制定自己的旅行计划，如到达目的地后乘坐出租车或公交车，去哪些酒店和景点，以及预期的食宿价格。刘璐将根据游客的身份、年龄和偏好，为客户制定个性化的旅行路线。
创业前做好功课
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武汉科技金融创新中心高级培训师姚显乔、刘璐在大学期间与团队一起实践并积累经验；创业遇到困难，永不放弃；对旅游市场的敏锐观察值得早期企业家学习。创业之路注定是崎岖不平的。企业家应该学会与时俱进。通往成功的道路是不同的。盲目模仿和复制他人的成功经验可能会成为自己创业道路上的“障碍”。始终关注市场，发现客户的真实需求，在不断变化中创新，是每一位企业家的必修课。
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