“心雨桥”：无爱隔离，用“心”抗击疫情()

面对激烈的2022冠状病毒疾病，每个人都不可避免地卷入其中。诸如恐慌、焦虑、抑郁、愤怒和无助等负面情绪是同时存在的。对未知的不确定性和恐惧会影响正常的生活节奏，如睡眠和饮食，甚至导致心理危机。面对疫情中的心理创伤，迫切需要专业的心理人员进行干预和帮助。湖北工业职业技术学院“新余桥”团队及时加入湖北省和十堰市心理危机专项干预服务团队，为公众提供心理支持，通过热线、网络平台、公开讲座等手段，2022冠状病毒疾病在全省乃至全国范围内引发各种心理问题的专业人士和学校师生。他们用力量、真理和信心架起了心灵的桥梁。

努力承担首次疫情的心理咨询和咨询工作

依托首批“湖北大学心理健康教育标准中心”——湖北工业职业技术学院心理健康教育中心，“新余桥”团队，经过十多年的坚持和努力，已成为全市、全省精神文明建设的创新品牌和思想政治工作品牌。团队专家教授多年来一直活跃在校内外心理健康教育咨询一线，积累了丰富的经验。

新年伊始，严重的2022冠状病毒疾病疫情出现了一段高度恐慌的时期。“新余桥”团队负责人徐莹对心理干预和咨询的需求非常敏感。1月26日，正月初二，湖北工业职业技术学院率先向公众开放了“新余桥”心理专家组热线、网络和QQ咨询方式，并接受了学校教师、学生和社会人员的心理咨询。1月28日，为响应省教育厅、十堰市委组织部、市文明办、市卫委等相关部门的紧急招收，徐莹、廖继红、张勇、周荣、蔡新华、李景菊、，高静等“新余桥”专家组成员进入湖北省和十堰市疫情专项心理危机干预与服务小组。

湖北工业职业技术学院心理健康教育中心主任、国家二级心理咨询师徐莹副教授曾参与汶川地震后的心理干预与咨询。春节期间，她熬夜两夜，精心制作了“应对流行期恐慌”宣传品，并入选中国EAP研究所（中科院大学社会与组织行为研究中心、亚洲组织与员工促进会）系列培训。2月4日，她通过互联网平台对全国EAP成员和疫情特别热线志愿者进行了培训和宣传，2000多人从中受益，更多的专业人士聚集在一起工作。2月3日，徐莹应邀在房县为防疫心理援助队52名成员进行在线培训。

在参加全省高校心理健康专家团队电话答疑和网络咨询的同时，徐英服务于十堰市卫生委员会、市心理健康中心、毛尖区委区政府、毛尖区心理服务中心的心理援助项目，12338十堰市妇联等部门以“心理督导+心理热线”的形式，通过网络对心理援助小组成员进行督导，并继续提供专业支持。她为北京、广州、西宁、甘肃、安阳、河南、开封和鹤壁、保定、河北、资阳、四川、阜阳、安徽、镇江、江苏、湖州、浙江、西宁、青海和湖北因疫情需要心理援助的人提供服务。

做心理助手的监护人

“一名22岁的高年级男生因疫情而住在家里，他感到封闭、抑郁和焦虑。他生活在一个单亲家庭，祖父母、祖父和孙子三代。他担心在社区工作的父亲会把病毒带回家。同时，由于他整天在家无所事事，他觉得生活毫无意义……”这是“新余桥”团队成员廖继红教授咨询的一个案例。廖教授耐心听取了求助者的建议，并与他讨论了如何有效识别在线信息，避免信息过载。与此同时，他建议自己利用长假改善家庭关系，将工作和休息结合起来，并尝试在线提交简历和在线求职。廖继红教授作为资深心理咨询专家，先后参与了多个部门不同项目的心理热线援助服务，包括省高校心理健康专家服务团队4007-027-520热线、十堰市委组织部、十堰市文明办、，十堰市妇联12338、毛尖区委区政府、毛尖区心理服务中心，并联系了北京、常德、湖南、湖北等地区的心理援助需求。廖继红说：“每次省教育厅的热线值班时，都会有很多电话。有时直到晚上11点，热线另一端的他（她）才情绪稳定。我松了口气，放下了电话。”。

“我曾经感染过新型冠状病毒。经过治疗，核酸检测呈阴性。出院后，我在家被隔离了6-7天。昨晚，我的体温为37.2。一个人在家里非常焦虑和害怕。他整晚都没睡。”2月19日，国家二级心理咨询师、新余桥团队成员周蓉副教授在“微社区”看到一名武汉医务人员的在线帮助，于是迅速拨打了该女医务人员留下的电话。1月底以来，周荣参加了省教育厅心理援助热线的工作。后来，由于在全省建立了官方账号“微邻里”咨询平台，她接听了电话，切换到“微邻里”热线进行咨询，并主动通过手机向30多名帮手发送支持和温暖。

“一位来自武汉的女性，诊断后经过十多天的治疗，第一次核酸筛查呈阴性。她担心下一次核酸验证会呈阳性。她焦虑、焦虑、哭泣。”。国家二级心理咨询师、“新余桥”团队成员李静菊副教授通过耐心倾听和陪伴，帮助她接受内心的恐惧和担忧，重新获得对正常有序生活的控制感。自热线开通以来，李景菊一直致力于为30多人提供电话和网络咨询服务。

为热线服务人员提供情感服务

“新余桥”团队不仅要做心理咨询，还要处理各种问题。“元旦当晚，武汉一名妇女被困在广东省江门市。她的丈夫、孩子和两名老人除子女外均出现感染迹象。老人有严重症状。当时，没有人接听社区电话，医院拒绝接受。他们觉得自己濒临灭绝。他们无法回来，也无法接受嘿，没有足够的毒品，所以他们什么都买不到。武汉的很多人都在医院里堆积如山，他们的头上全是武汉的家人，“新余桥”成员张勇副教授“团队和学校心理健康教育中心副主任利用个人资源找到了武汉协和医学院医院的一位同学，索要了医院编制的相关处方和防治手册，并将其提供给了该女子。他连续三天随访，直到她的病情好转。

“帮助：一位52岁的阿姨需要看医生进行化疗，但武汉没有医院。我很着急。我们可以链接到相关资源来帮助她吗？”这是湖北省心理服务专家组“新余桥”小组成员蔡新华发出的求助信息。她还了解到，一名老年男子因疫情而出现幻听和其他精神症状，并立即向他提供医疗建议和资源。

疫情爆发以来，“新余桥”团队成员进行了2000余人次的宣传、培训和督导，并开通了300多条热线和网络服务。服务对象包括一线医务人员、防疫人员、学校师生、普通人群，包括感染者和被隔离者。一些亲友去世后需要悲伤和悲伤的对待，一些人患有忧郁症恐慌症，一些人由于隔离而加剧了夫妻、父母和孩子、婆婆和儿媳之间的矛盾，许多人因隔离而复发心理或精神疾病，所以他们需要寻求医疗和购买药物。干预和服务覆盖十堰市区所有社区、各县以及湖北省内外20多个省市。在过去的两个月里，“新余桥”的每一位成员都竭尽所能，为来访者和通讯员提供以心理咨询为重点的全方位服务，帮助他们解决实际困难，用专业和技能缓解他们的恐慌和焦虑，用爱心联系他们，用“心”抗击疫情，赢得了咨询师的感激。

新学期开始网上教学后，“新余桥”团队的老师们一方面坚持开展咨询工作，另一方面忙于讲授《大学生心理健康教育》课程。他们讲述了疫情的动态、事迹和案例，并为同学们提供了精彩的心理和思想课程。

（湖北职业技术学院胡长龙、陶毅撰稿）